即納品の商品につきましては、実店舗と同時販売しているため、ご注文を頂いた時点では「在庫有り」と表示されている商品でもタイムラグや同一商品への注文集中により、実際は在庫切れとなっている場合がございます。その場合はご注文確認のメールでお知らせ致します。予めご了承ください。

即納品の商品につきましては、通常1～3営業日以内に発送させていただいております。欠品による再入荷待ちなど、何らかの理由で遅延が生じる場合は当店からご連絡させていただきます。現在、配送日の日時指定は承っておりません。

■決済方法

家具・照明をご購入のお客様はクレジットカード決済もしくは銀行振込をご選択ください。

■納期
《海外受注生産品について》
長く続いております新型コロナの影響に加え、ウクライナ情勢の影響が重なり、世界的に輸送の不安定な状況が続いております。

船便、航空便共に遅れが発生しているため、海外からのお取り寄せ商品については、各商品ページに記載している納期以上に時間を要する場合がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどお願いいたします。

《メーカー国内在庫品》
各メーカーの国内在庫品につきまして、在庫のある場合は約1ヶ月以内の納品となります。
メーカーに在庫がない場合は、1ヶ月以上の納期がかかりますため、ご注文をいただいた時点で納期を確認してメールにてお知らせさせていただきます。
もしくは、ご購入前にお問合せくださいませ。

《オーダー家具》
弊社の工房の混み具合により、納期が変わります。大変申し訳ございませんが、都度お問合せをいただきますようお願いいたします。

《照明について》
ペンダントライトをご購入の場合、オプションにてコード加工をご選択された場合は通常納期より数週間ほど納期が延びますので予めご了承くださいませ。


■配送・組み立て設置・残材回収
北欧家具の配送は、開梱設置にてお送りさせていただきます。
ご指定の場所に組み立て、設置、残材の回収まで対応いたします。また、納品日についてはご希望をご指定できます（時間指定はできない場合もございます）
ご自宅でご使用の家具等の回収は致しておりませんので、あらかじめご了承ください。

照明、雑貨等の配送につきましては、玄関前にてお手渡しもしくはお客様の設定されている納品方法（トランクルーム納品など）にてお届けさせていただきます。

配送業者は商品により異なります。

配送業者のご指定は承れません。

■配送料について
各商品ページで設定している配送料金をご確認ください。

大型家具の配送につきまして開梱設置となりますが、建物2階への配送や階段を使えない困難な場所への納品には別途料金がかかる場合がございます。
ご注文時に、配送場所についておたずねさせていただきます。ご了承ください。

北海道・沖縄・離島につきまして、別途配送料金がかかる場合がございます。

詳しい納期につきましては、ご注文前にお気軽にお問合せください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担致します。）

お客様のご都合による返品は、お受けいたしませんのでご了承ください。

返品・交換をお受けできない場合

・お届けから8日以上経過した商品

・ご使用になられた商品

・お客様が汚損、破損された商品

・商品の箱、説明等を紛失、破棄、汚損、破損された場合

・お客様が加工または、修理、クリーニングされた商品

・SALE対象品

・メーカーからの国内・海外お取り寄せ商品

なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返品、返金につきましてはお受け致しかねます。

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。
送料、手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の対応は、運送会社の担当から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
（但し、在庫がない商品に関しては交換できない場合がございます。）

通信販売の為、クーリング・オフ制度はご利用いただけません。

システムの関係で、商品を未発送の状態でご注文日から60日間経過すると自動的にご注文がキャンセルとなります。通常、商品の発送後にシステム上で「発送済み」の対応となりますが、家具の納期は60日以上になる場合があるため、お客様のご入金が確認された時点でシステム上では一度「発送済み」の対応とさせていただきます。その後のご連絡に関しましては、お電話またはメールとなります。下記の連絡先からお客様にご連絡させていただきますのでご確認いただけますようお願い申し上げます。

【プラスロゴバ】
電話番号：0748-26-5577（携帯：080-2514-5839）
mail: info@plusrogoba.jp